| 多选题 |
一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中 （ ） 是不妥的。 |
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| 多选题 |
根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（ ） 。 |
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| 多选题 |
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。 |
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| 多选题 |
处理好与领队的关系，要做到（ ）。 |
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| 判断题 |
外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 （ ） |
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| 多选题 |
民航的运输飞行主要有 （ ） 形式。 |
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| 多选题 |
在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（ ）。 |
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| 多选题 |
在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（ ）方法 |
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| 判断题 |
导游人员的着装应整洁、时尚。 （ ） |
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| 多选题 |
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。 |
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| 判断题 |
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 （ ） |
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| 单选题 |
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ ）工作。 |
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| 单选题 |
旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（ ）特点。 |
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| 多选题 |
在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（ ）。 |
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| 多选题 |
当旅游者病危时， （ ） 应协同亲友去急救中心或医院抢救。 |
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| 多选题 |
为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（ ）。 |
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| 多选题 |
导游服务的复杂多变主要表现在（ ）。 |
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| 单选题 |
中国国际旅行社总社成立于（ ）。 |
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| 多选题 |
在事件四中，导游员的寻找工作主要有 （ ）。 |
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| 单选题 |
导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（ ） 。 |
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