题库
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A．先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B．向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C．向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D．说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
| 多选题 | 作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 作为一名职工，我可以将自己描述为：可信（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 你说真话吗？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 作为一名职工，我可以将自己描述为：自私（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 作为一名职工，我可以将自己描术为：守时（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 你是否渴望成功？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 你做的比要求的更多吗？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有５年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 你同他人合作愉快吗？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 你有礼貌吗？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（ ） | 查看答案 |
| 多选题 | 如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（ ） | 查看答案 |