参考答案

（1）各种营销信息彼此矛盾或过时；
（2）销售人员把大量精力放在事务性工作上；
（3）客户下单后没有完整的订单支持系统，是客户不得不同多个部门联系以了解订单履行的情况；
（4）目前的销售应用不够灵活；
（5）目前的系统没有整合，订单需要重复输入。以上的问题不仅提高了成本、降低了质量，而且还降低了客户满意度。