参考答案

（1）搜寻现在顾客；
（2）确定顾客价值；
（3）了解顾客的需求；
（4）了解顾客的购买过程；
（5）选择展示方法、进行展示；
（6）根据顾客反应调整展示；
（7）应付反对意见；
（8）与顾客协商价格；
（9）完成销售并通过服务建立长期关系。