参考答案

销售链管理的应用就是先将订单获取流程的关键环节各自自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。订单获取应用的关键组成包括：
（1）产品目录和营销大全
以前目录销售的成功就是因为客户可以从产品目录里很容易地找到产品信息。现在客户可以用电话或互连网得到产品的详细信息，不必亲身去产品展示场所同一名不了解产品的现场销售人员交谈。营销大全是一个智能的电子化产品目录，它为销售代表和客户提供了公司最新的产品和服务信息。
（2）销售配置系统
定制产品的销售通常很麻烦，从准备报价到产品制造及运输的所有环节都必须了解客户的各种要求，于是销售人员由于缺少必要的工具和信息来准确而详细地回答客户的询问，而不得不同总部不断商讨。
新的定制应用系统不仅要求检查产品配置问题，还需要了解客户需求，支持销售人员在现场、网站或其他销售点迅速为客户提供定制方案并立即报价。
（3）定价的维护、发布和配置
企业的定价取决于销售战略，如客户等级、渠道类型、产品线、有效期限及定价者的权限等，这就需要定价配置系统，它可以帮助公司制定、管理和推行复杂的价格和折扣系统。
（4）标书和报价生成
标书和报价生成系统的目标是支持公司为客户提供直观和专业的报价和标书，系统包括：
①创造和跟踪商机。支持销售人员根据客户和时间来保存和查找报价和产品配置的历史记录。
②交互式需求评估。帮助销售人员和客户明确采购标准和采购方案。
③自动生成报价单。即根据产品配置直接生成报价，并允许增加配件、打折、选定货币类型、根据地理位置等因素加价或给予折扣、附加运输和包装处理费用。
④标书辅助工具。根据产品配置、需求评估和报价直接生成标书，减少了标书准备的时间和精力。
⑤为销售人员提供每个客户的特殊信息，如促销对此客户的影响等。
⑥能够按要求提供不同详细程度的产品信息。
（5）销售激励和佣金管理
销售激励和佣金体系对提高销售效率作用显著，大企业通常都需要销售激励和佣金系统的支持，此系统包括三个核心模块，即激励设计、激励处理和激励分析。激励处理功能能够对诸如客户满意度和服务质量等非收入指标来计算佣金和奖金。激励分析功能可让经理准确了解整个销售流程，还可以从销售人员、产品和客户等不同角度进行分析，并了解利润和折扣情况。