参考答案

行政组织中的人际关系是指行政组织内部各成员之间的交往关系。人际关系的好坏直接影响着行政组织成员的素质 、能力发挥，影响着组织内聚力和工作效率。 创建良好的人际关系，应遵循以下原则和方法： 
(1)平等民主。平等是指行政组织成员人格平等、机会均等、在制度面前平等。民主是指组织成员都享有管理权利和义务。 
(2)利益共享。就是让组织成员共同分享行政组织所获得的荣誉和利益。 
(3)意见沟通。是指要加强组织成员之间的思想、观点和情报信息交换。 
(4)激励强化。激励是激发、鼓励人的思想动机，强化是运用奖惩引导组织成员的行为方向。