A.由顾客填写调查表
B.深入研究所调查的问题
C.观察顾客的行为
D.了解和熟悉顾客的感受
E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
多选题 | 质量管理培训内容包括( )。 | 查看答案 |
多选题 | 强制性标准内容的范围包括( )。 | 查看答案 |
多选题 | 国家标准的编号由( )部分构成。 | 查看答案 |
多选题 | 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。 | 查看答案 |
多选题 | 按《中华人民共和国标准化法》规定,我国标准分为( )。 | 查看答案 |
多选题 | 按《行业标准管理办法》的规定,需要在行业范围内统一的( )方面的技术要求,可以制定为行业标准(含标准样品的制作)。 | 查看答案 |
多选题 | 设计和策划培训的制约条件主要包括( )。 | 查看答案 |
多选题 | 关于标准与标准化的有关内容叙述正确的有( )。 | 查看答案 |
多选题 | 质量意识教育的内容包括( )。 | 查看答案 |
多选题 | 培训教师的选择应从( )实际出发,选择外部或组织内部人员。 | 查看答案 |
多选题 | 为了对质量信息进行管理,组织应当( )。 | 查看答案 |
多选题 | 设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括( )。 | 查看答案 |