参考答案

问题解决过程受多方面因素的影响，主要可分为两类：问题情境和学生个体的心理因素。
⑴问题情境因素：①情境刺激的特点。也就是刺激呈现的方式，如刺激间的距离、位置、时间顺序以及它们之间的关系等。②定势对问题解决的影响既可能是积极的也可能是消极的，当定势与解决问题的思路一致时，就会促进问题的解决;不一致时，就会阻碍问题的解决。③酝酿效应。当人们反复探索问题而仍没有结果时，暂时将问题搁置一段时间后再去研究时，问题就能较快地得到解决。
⑵个人因素：①有关的知识背景：具备相关的知识背景能促进对问题的表征的解答。②智力水平与认知特点：智力水平的高低对问题解决有重要的作用。智力中的推理能力、理解力、记忆力、分析能力等对问题解决有重要影响，认知特点即对问题的敏感性、灵活性、冲动性、反省性等特点，对问题解决也有一定影响。③个性倾向性及性格特征：个体的动机、兴趣、意志力、勤奋、创造精神等品质都直接影响问题解决的效率。例如，耶克斯——多德森定律体现了动机对问题解决效率的影响。