参考答案

(1)零售战略，零售战略中涉及的步骤包括：潜在的顾客的展望，顾客的资格，学习顾客的血球了解顾客的购买流程，选择所做的展示，进行展示，根据顾客的反应调整展示，处理目标，与顾客协商，完成销售并通过服务建立持续关系。
(2)管理渠道冲突。
(3)了解在线产品/服务定价：路径定价和产品定价。
(4)实现满意的购物经理。
(5)设计在线商店的布局。
(6)管理品牌。
(7)建立正确的激励。