题库 题库

【简答题】

客户关系管理:

参考答案

实际上就是整合销售、营销和服务的战略,它不是单纯地吸引顾客,而是要求一系列活动相互协同。
目标是,企业实施客户关系管理是为了更好地维系客户,从而使收益最大化。

相关试题