A．及时了解合同争议的全部情况，包括进行调查和取证

B．及时进行调查和取证后，向合同约定的仲裁委员会申请仲裁

C．及时与合同争议的双方进行磋商，由总监工程师提出监理意见，进行调解

D．在调解期间，责成各方继续履行合同，保证实施工作的连续进行，保护好已完成的项目现状