参考答案

（1）确定开始目标。这部分包括预期效益和预期成本，并对效益和成本进行比较。效益成本可以根据公司的目标而选择不同的标准，成本目标包括（下），成本效益比较要注意识别潜在成本，潜在效益，较多地应用成本——效益分析法和ROI来描述资本投资效益；
（2）控制这些目标的实施。先组建内部团队，确定内部团队的工作，人员和绩效衡量标准，由内部团队决定采用哪种外包方式；
（3）监督其运作过程。一般采取项目管理的方法来保证项目进行的质量。