参考答案

（1）接待变化：由改革前单纯的本系统、上下级及兄弟单位的往来接待服务，改变为改革后的既对内也对外接待，树立“大接待”观念，将接待工作作为机关（单位）树立形象的窗口，联系外界的纽带。
（2）注意事项：
①加强责任制，做好接待中的每个细节工作。
②注意突出本地区、本单位特色，给客人留下深刻印象，达到树立形象，加强联系合作的目的；
③接待外宾，注意按外事规定办事；
④精简节约，力戒形式主义和铺张浪费；
⑤政治性的接待工作要注意社会效益。