参考答案

(1)公司一直在创建和维系品牌的广告和促销活动中采用感性诉求。这种感性诉求在广告、电台、路牌广告和印刷媒体上很有效，因为目标受众是被动接受信息的人。但感性诉求很难在WWW上应用，因为WWW在很大程度上是由顾客控制的主动媒体。许多WWW的使用者会主动参与到诸如信息寻找、购买机票和查天气预报等活动中，这些繁忙的人会立即点击鼠标离开感性诉求的内容。
(2)营销人员在WWW上创建和维系品牌是常采用理性品牌创建方法。理性的品牌创建方法为WWW用户提供摸中帮助以交换他们看广告，不是用类似电视广告的感性诉求而是采用提供直接帮助的理性诉求。如免费邮件出现的广告。