题库
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A．方法应用的程度
B．绩效指标的重要程度
C．与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比
D．当前的水平
| 多选题 | 质量特性是指（ ）与要求有关的固有特性。 | 查看答案 |
| 单选题 | 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列哪些属于质量管理的八项基本原则（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 符合TBT协议对技术法规定义的文件是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，错误的方法有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于产品的担保责任正确的说法是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求，（ ）的质量特性。 | 查看答案 |
| 多选题 | 质量是一组固有特性满足要求的程度，下列关于说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 国务院标准化行政主管部门已批准了（ ）个行业标准代号。 | 查看答案 |
| 单选题 | 卓越绩效评价原准则是由（ ）发布的。 | 查看答案 |
| 多选题 | 评价卓越绩效的标准是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 从管理职能的作用来看：（ ）是前提，（ ）是保证，（ ）是关键，（ ）是手段。 | 查看答案 |
| 多选题 | 为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有（ ）特性。 | 查看答案 |
| 单选题 | 全面质量管理的概念最早见于l961年美国通用电气公司质量经理（ ）发表的《全面质量管理》一书。他还首次提出了质量体系的问题。 | 查看答案 |
| 单选题 | 顾客原来认为质量高的产品，现在可能不再受到欢迎了，这就是质量的（ ）。因此组织要不断调整质量的要求，以满足顾客的需要。 | 查看答案 |
| 单选题 | 认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应该放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段的专家是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 对“过程”的评价要点包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 地方标准报（ ）备案。 | 查看答案 |
| 单选题 | “物美价廉”这句话表现了质量的（ ）性。 | 查看答案 |