题库
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A．要求
B．期望
C．需求
D．希望
| 多选题 | 下列不属于质量目标的主要要求应包括的内容是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 加强对（ ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。 | 查看答案 |
| 多选题 | 所谓（ ），通俗地讲，就是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化。 | 查看答案 |
| 多选题 | "顾客满意"是一个相对的概念，是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。 | 查看答案 |
| 多选题 | 持续改进质量管理体系（ ）是组织的最高管理者在质量方针中所作出的承诺。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）是指为了消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）应是可测量的。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）必须经最高管理者签署发布。 | 查看答案 |
| 多选题 | 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。 | 查看答案 |
| 多选题 | 根据术语定义，（ ）是指"达到的结果与使用的资源之间的关系"。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。 | 查看答案 |
| 多选题 | "特殊过程"是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（ ）的过程。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列各选项说法错误的一项是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | （ ）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。 | 查看答案 |
| 多选题 | 完成策划的活动和达到策划结果的程度称为（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 顾客财产是指顾客所拥有的由组织（ ）的财产。 | 查看答案 |