【简答题】
某公司总经理因年终销售完成任务不好,在全公司大会上点名批评了销售部吴经理。吴经理认为销售不好不是他们一个部门的责任,与公司的管理、产品质量、营销方式等有很大关系,因此抵触情绪很大。总经理秘书小王了解到这些情况后,觉得有必要做总经理与职能(销售)部门之间的沟通协调工作。
试问:(1)秘书小王有无做此工作的必要?为什么?
(2)如果需要做此协调工作,请阐述小王应该如何做?
参考答案
(1)秘书有很必要做此协调工作。因为秘书是辅助领导决策、管理的助手,秘书所处的位置,是各种关系和矛盾向领导汇报的重要通道,秘书部门的“不管部”性质最适宜综合协调。
(2)从秘书协调特点,小王应该做到:
①秘书小王应站在领导角度、公司整体利益思考,而不能仅从部门角度考虑问题。
②秘书要调查研究,进一步了解问题(销售任务完成不好)产生的原因、背景和解决依据,以用于双方沟通协调。
③制定科学的协调方法、步骤。如说什么,怎么说,时机选择。
④协调中注意维护领导威信。
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