| 判断题 |
知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
人的意识的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。（ ） |
查看答案 |
| 简答题 |
旅游心理学 |
查看答案 |
| 简答题 |
人格特质 |
查看答案 |
| 简答题 |
旅游目标 |
查看答案 |
| 简答题 |
挫折 |
查看答案 |
| 简答题 |
“社会人”假设 |
查看答案 |
| 简答题 |
在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有哪三种? |
查看答案 |
| 简答题 |
埃里克•伯恩认为人格由哪三种自我状态组成?简述其各自对应的行为模式。 |
查看答案 |
| 简答题 |
根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机? |
查看答案 |
| 简答题 |
根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面? |
查看答案 |
| 简答题 |
改革中的心理障碍有哪几种? |
查看答案 |
| 简答题 |
联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法? |
查看答案 |
| 简答题 |
论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。 |
查看答案 |
| 判断题 |
胆汁质人的行为：直率，热情，精力充沛，情绪易冲动，心境变化激烈，外倾。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得到报酬是否满足，主要看其绝对值的大小。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
人们从朋友、熟人得到的信息与从商业环境获得的信息，两者同样可靠、重要。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
文化是人类在社会历史发展过程中，不断继承、总结、改造、创新，逐渐积累发展起来的物质和精神财富的总和。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
老年消费者心理表现为习惯性强，自尊心强，怀古忆旧强烈，注重方便和实用。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他(她)引到引人注目的地方就坐。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就以及创造等高层次需求的机会，就可以更好地激励职工的工作热情和工作潜力的发挥。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
焦虑是一种不愉快的情绪。因此，我们只要将焦虑降到最低程度，才能发挥最高的工作效率。（ ） |
查看答案 |
| 判断题 |
声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。（ ） |
查看答案 |
| 简答题 |
旅游诱因 |
查看答案 |
| 简答题 |
刻板印象 |
查看答案 |
| 简答题 |
旅游消费态度 |
查看答案 |
| 简答题 |
群体冲突 |
查看答案 |
| 简答题 |
组织结构 |
查看答案 |
| 简答题 |
罗伯特•麦金托什将旅游动机分为哪几种? |
查看答案 |
| 简答题 |
旅游者对旅游时间的知觉要求有哪些? |
查看答案 |
| 简答题 |
人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些? |
查看答案 |
| 简答题 |
如何提高服务语言的表达效果? |
查看答案 |
| 简答题 |
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些? |
查看答案 |
| 简答题 |
结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象? |
查看答案 |
| 简答题 |
试述作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则? |
查看答案 |
题库