单选题 | 下列论述中错误的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 | 查看答案 |
单选题 | 2000版IS09000族标准的理论基础是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 计量特点中,( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 | 查看答案 |
单选题 | 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。 | 查看答案 |
单选题 | 符合性的质量概念指的是符合( )。 | 查看答案 |
单选题 | 顾客满意度是对顾客满意的( )描述。 | 查看答案 |
单选题 | 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。 | 查看答案 |
单选题 | 行业标准是对( )的补充。 | 查看答案 |
单选题 | 哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。 | 查看答案 |
单选题 | 产品质量责任是一种综合的( )。 | 查看答案 |
单选题 | 质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的( ) | 查看答案 |
单选题 | 标准是( )的产物。 | 查看答案 |
单选题 | 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反应了质量的( )。 | 查看答案 |
单选题 | 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。 | 查看答案 |
单选题 | 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于( )。 | 查看答案 |
单选题 | 流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 | 查看答案 |
单选题 | 列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是( ) | 查看答案 |
单选题 | 下列论述中错误的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 | 查看答案 |
单选题 | 2000版IS09000族标准的理论基础是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 计量特点中,( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 | 查看答案 |
单选题 | 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是方针目标管理中的一个重要环节。 | 查看答案 |
单选题 | 现行使用的成本分类方法不包括( )。 | 查看答案 |
单选题 | 企业的纵向展开不包括( )层次。 | 查看答案 |
单选题 | 关于方针目标制定的要求叙述不正确的有( )。 | 查看答案 |
单选题 | 方针目标制定的程序为( )。 ①搜集资料,提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案 |
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单选题 | 目标管理与泰罗制的科学管理思想相比,是一个很大的进步,主要表现不包括( )。 | 查看答案 |
单选题 | 企业在推行方针目标管理中,必须以( )来统一全体员工的意志。 | 查看答案 |
单选题 | 企业方针目标的确定大致经过的环节不包括( )。 | 查看答案 |
单选题 | 方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 石川馨全面质量管理(TQC)具体内容不包括( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是现代质量管理的奠基者,被人们尊称为“统计质量控制之父”。 | 查看答案 |
单选题 | 在企业与供应商的关系中,存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中,竞争关系模式主要表现为( )。 | 查看答案 |
单选题 | 在互利共赢的关系原则下( )已成为企业质量管理创新的重要途径。 | 查看答案 |
单选题 | ( )的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。 | 查看答案 |
单选题 | 对顾客满意程度的定量化描述称为( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是测量与评价的核心部分。 | 查看答案 |
单选题 | 顾客满意度测量指标体系结构采用( )。 | 查看答案 |
单选题 | 中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量,形成( )种因果关系。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。 | 查看答案 |
单选题 | CRM技术有三种类型,下列选项中不是其类型的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 | 查看答案 |
单选题 | 现代质量管理的基本原则是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 合作伙伴关系模式强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息,通过合作和协调协商相互的行为,达到( )的目的。 | 查看答案 |
单选题 | ( )是对供应商进行质量控制最有效的手段。 | 查看答案 |