参考答案

冲突阶段：在定向阶段，每个人还只是展现表面的我，随着团体的进展，以及为了达到团体目标，团体成员之间就需要将内心的“真我”展示出来，这不仅    将会引起自我内心的冲突，而且还会引发成员之间真正意义的互动，各种“真我”的冲击。（1分）
此阶段团体的特征有：1．  焦虑与挣扎；（2分）  
2．抗拒与防卫；（2分）
3．冲突；（2分）
4．挑战领导者。（2分）
此阶段团体的任务是：
1、理解、接纳成员的负向情绪；（2分）
2、鼓励成员认识自己的焦虑与矛盾，并协助他们表达出来；（2分）
3、帮助成员将防御性行为转化为建设性行为。（2分）