【简答题】
巨人公司材料
巨人公司是一家比较成功的出版商,并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物,占有较大的市场份额,2005年巨人已有400万多消费者,年销售额为7000多万元。
在电子商务迅速发展的情况下,出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书,或者直接网上阅读,巨人原有的读者群正在缩小。2006年,巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平,但赢利变得困难了。
为了适应新的竞争环境,巨人在保留传统业务的同时,有意进军电子商务。2007年初,巨人拟采取的电子商务战略,一是自营网络书店,销售自己出版的书籍,同时也销售其他出版商的同类出版物;二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权,生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。
巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后,可能遭到非法复制,广泛传播,进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的,但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销售,可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网,最近招聘了一批网络编辑和策划人员,人力、物力已经有所准备。
根据上述材料,回答下列问题:
(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些?(4分)7-172
(2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟?(6分)7-173
(3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务?(6分)9-207
参考答案
电子商务企业的外部环境可以分为两个主要层次:总体环境和行业环境。
总体环境分析包括在社会环境中影响到一个行业和企业的各种因素,主要分析六个方面:人口、经济、法律政策、社会文化、技术、全球大环境。
行业环境分析可以通过一定的模型进行分析,它们分别是:潜在进入者的威胁、替代产品的威胁、供应方讨价还价的能力、购买者讨价还价的能力和行业中现有企业间的竞争。
(2)企业想采取何种战略,首先应考虑以下三个方面的问题并给出答案:一是形成或加强企业的核心竞争力还是削弱企业的核心竞争力;二是是否给企业带来竞争优势,这种优势能持续多久;三是企业有没有实施该种战略的资源基础。只要其中的一个问题的答案是否定的,那么实施该战略的时机就不成熟。
(3)1、在产品线方面,可以实施以下战略:
(1)成本领先战略
企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手,从中得到竞争优势。
(2)差异化战略
通过各种手段使自己的产品或服务与众不同,在顾客看来具有独特性,从而建立竞争优势。
(3)集中化战略
可以分为产品线集中化战略、顾客集中化战略和地区集中化战略。
2、在渠道方面,可以实施以下策略:
(1)与传统企业合作
传统企业的优势在于业务,它拥有自己的业务流程,拥有自己的客户群,拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力。
(2)与相关行业合作
相关的行业提供的产品或服务与自己行业的产品或服务能形成很好的互补作用。
(3)职能拓展战略
企业可以“向前扩张”和“向后扩张”求得发展,由电子商务企业本身承担起产品或服务的供应商和面对顾客的职能,通过横向收购、纵向收购、公司业务重组等方式得以实现。
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