题库
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A．全文强制
B．条文强制
C．总体强制
D．部分强制
E．少量强制
| 多选题 | 根据对顾客的影响程度的不同，常用的质量特性的分类方法是将质量特性分为（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 以下内容属于(产品质量法)对企业质量管理要求的有（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 银行对顾客有效的保密性要求，属于（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。 | 查看答案 |
| 多选题 | 我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为（ ）和（ ）两种。 | 查看答案 |
| 单选题 | PDCA循环也叫戴明环，它是由（ ）发明的。 | 查看答案 |
| 多选题 | 产品质量担保责任是产品（ ）不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。 | 查看答案 |
| 单选题 | 全面质量管理的概念最早见于l961年美国通用电气公司质量经理（ ）发表的《全面质量管理》一书。他还首次提出了质量体系的问题。 | 查看答案 |
| 单选题 | 关于顾客的满意程度下列说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | “要求”是包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度的大小（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 质量管理体系中基于过程的方法，由（ ）四个过程组成。 | 查看答案 |
| 单选题 | 产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 对管理者而言，需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 符合TBT协议对技术法规定义的文件是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，错误的方法有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于我国的标准下列说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 贸易技术壁垒是指由于各国起草、采用、实施的不同（ ）引起的。 | 查看答案 |