【简答题】
某外贸企业为提升企业的竞争力,针对部分业务人员进行了为期3天的商务礼仪培训,希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动,塑造良好的企业形象。
培训结束后,人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识,同时为将来课程的改进收集信息,要求受训者填写培训调查表。
请根据上述情况,为该企业设计出一份培训调查表。
评分标准:
(1)符合题意,要点清晰,内容充实。
(2)语言精练,层次清晰,逻辑性强。
(3)开放式问题与封闭式问题相结合。
参考答案
培训调查表如下:
表3—6培训调查表
┌──────┬─────────────────────────────┐
│课程名称││
├──────┼─────────────────────────────┤
│日期││
├──────┼─────────────────────────────┤
│讲师││
├──────┴──────────────┬──────────────┤
│您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解│是口否口│
├─────────────────────┴──────────────┤
│活动期间对您的工作有帮助的部分为何处?│
├────────────────────────────────────┤
│分项评估│
├───────────┬───────────────┬───────┤
│课程内容│请选择您认为的那一项│请提出改善意见│
├───────────┼──┬───┬────┬───┼───────┤
│1.课程结构│好│较好│一般│差││
├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤
│2.气氛营造│好│较好│一般│差││
├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤
│3.练习活动│好│较好│一般│差││
├───────────┼──┴───┴────┴───┼───────┤
│讲师表现│请选择您认为的那一项│请提出改善意见│
├───────────┼──┬───┬────┬───┼───────┤
│1.专业能力│好│较好│一般│差││
├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤
│2.讲授技巧│好│较好│一般│差││
├───────────┼──┴───┴────┴───┼───────┤
│学员参与度│请选择您认为的那一项│请提出改善意见│
├───────────┼──┬───┬────┬───┼───────┤
│1.本人参与度│好│较好│一般│差││
├───────────┼──┼───┼────┼───┼───────┤
│2.其他学员参与度│好│较好│一般│差││
├───────────┴──┴───┴────┴───┴───────┤
│总体而言,请您为此培训打分(总体满意度为100分)分。│
├────────────────────────────────────┤
│除了本次培训之外,您还期望在哪几个领域得到培训?│
├────────────────────────────────────┤
│恳请您对此次培训提出意见或建议:│
└────────────────────────────────────┘
姓名:部门:
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