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| 填空题 | 网站属于客户 ______ 的渠道。 | 查看答案 |
| 简答题 | 智能代理 | 查看答案 |
| 简答题 | 网关服务器 | 查看答案 |
| 简答题 | 电子现金 | 查看答案 |
| 简答题 | 目标群体 | 查看答案 |
| 简答题 | 电子商务 | 查看答案 |
| 简答题 | 从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？ | 查看答案 |
| 简答题 | 简述开放系统和封闭系统的区别。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述在线零售面临的挑战。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述在设计供应链时管理人员应注意的问题。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述公开密钥加密的优缺点。 | 查看答案 |
| 简答题 | 论述SET协议的目的、特点和局限性。 | 查看答案 |
| 简答题 | 案例 | 查看答案 |
| 简答题 | 垂直网站 | 查看答案 |
| 简答题 | 订单跟踪 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务案例教学的重要性。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题。 | 查看答案 |
| 简答题 | 请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。 | 查看答案 |
| 简答题 | 某公司总部位于北京，在上海、广州分别有两个分公司，三地的用户数分别为100、50、30。公司希望在三处分别构建局域网，并通过广域网互联，要求适应日常办公的需求，为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能。 请你为该企业提出一个可行的Intranet网络设计原则。 |
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| 简答题 | 大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。 请为大通网上百货商店设计销售流程。 |
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| 简答题 | 正广和是上海一家老字号的饮料企业，也是上海最早推出桶装水的企业之一，这一点使正广和成为了上海桶装水名牌而拥有大量的具有极高忠诚度的消费者。1999年1月1日，正广和开通了电话订购热线。同时为了方便电话订购热线更为畅通，梅林正广和将传统的电话订购与新兴的网上购物进行科学嫁接，成功地创建了一个适合中国国情并为广大客户欢迎的在线购物商业模式85818（www.85818.com.cn），于2000年1月1日正式开通。并实行了“两网合一”。目前，85818在线销售的商品有2万多种，客户总数达77万户，公司拥有庞大的物流配送体系，配送点覆盖全市。以三轮车为主要的送货工具。半天之内即可将所购货物送到客户手中。并且，公司通过在北京、广州、武汉、西安等大城市建网以逐步辐射全国，形成“当地订货，异地送货；一个信息，全国销售”的经营新格局。 请分析正广和网上商店的特点。 |
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| 简答题 |  卓越是B2C（商家对客户）的电子商务网站，这里像个大超级市场，与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等，卓越的导航栏出现了“拍卖”二字，但别以为卓越还搞C2C的生意了，它只是链到了易趣而已。卓越网还不断推出特价品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送500万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的东东。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费，VIP用户所购商品满100元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者为非在线支付方式。售后服务：在退换货问题上，卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证。卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货。在顾客收到货物1个月之内发现上述情况，将给予换货。 问题：（1）分析卓越网的企业类型和网站种类。 （2）试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。 （3）仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。 （4）试分析卓越营销的特点及优势。 |
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| 简答题 | 简述长尾理论的基本原理。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务产品的发展趋势。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述政府在电子商务中的角色定位。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。 | 查看答案 |
| 简答题 | ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4％。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答： (1)ME实施第三方物流可能带来的益处。 (2)ML实施第三方物流可能存在的风险。 |
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| 简答题 | 在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题： (1)网上调研的一般步骤有哪些? (2)选用两种网上直接调研方法，并简单设计如何实现。 |
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| 简答题 | 美国AEI公司材料 美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户 控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量 不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行战略转型。 1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。 AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。 AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。 AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。 根据上述材料，回答下列问题： (1)什么原因促使AEI公司的战略转变? (2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。 (3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户? |
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| 简答题 | 简述电子商务对企业的影响。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述EDI的编码原则。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务产品的发展趋势。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。 | 查看答案 |
| 简答题 | 从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。 | 查看答案 |
| 简答题 | YES是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。 请回答： （1）YES经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么？（4分） （2）对YES的网络品牌营销提出建议。（8分） |
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| 简答题 | JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。 请回答： （1）用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些？（6分） （2）数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？（6分） |
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| 简答题 | JSJ的电子商务战略转型 JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。 2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。 2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。 JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。 根据上述材料，回答下列问题： （1）JSJ的利润对象是谁？他们的特点是什么？（4分） （2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。（4分） （3）JSJ制定电子商务战略的步骤。（8分） |
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| 简答题 | 简述数字签名的实现过程。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务系统框架的两大支柱及其作用。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述电子商务模式的定义及内容。 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述按实施主体划分的三种电子商务采购模式的含义。 | 查看答案 |
| 简答题 | 如何理解电子商务的集成性、协调性和可拓展性? | 查看答案 |
| 简答题 | 淘宝网是我国C2C电子商务模式的典型代表，小张以卖家的身份在淘宝网注册了会员开店，按照要求，进行了实名认证。小张在同买家的交易过程中，通过阿里旺旺同买家进行沟通，利用第三方工具“支付宝”进行结算，帮助完成交易。请回答： (1)结合案例用图说明淘宝网的具体交易流程。(8分) (2)结合案例说明C2C的特点是什么?淘宝网通过什么方法保证其商业信用?(4分) |
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| 简答题 | 某公司打算开发汽车eCar，它既是一种交通工具，又是一种信息产品。汽车前挡风玻璃中暗含一个微型“眼镜”摄像，利用内置的一枚芯片记录道路状况以及驾驶者的各种操作等来预警交通事故。同时将沿途记录的风景、路况等信息通过无线网络上传至微信、微博等个人空间，实现了驾驶者与朋友圈的即时共享。但也有人认为，eCar过于高端，具有与“眼镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场中出现。 请回答： (1)结合案例说明电子商务产品的发展趋势。(4分) (2)用SWOT工具为eCar提供发展战略分析。(8分) |
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| 简答题 | FarmerLogs的材料 据统计，全球有36％的劳动力在从事与农业相关的工作。但是，农业领域的电子商务平台少之又少。FarmerLogs是一个专门针对农业生产的数字化平台，支持各种包括移动终端设备的接入，为用户提供个性化界面。该平台主要功能是收集大量中小农户的信息，协助农户管理和分析他们的农业生产计划，合理安排农作物种植。 FarmerLogs能追踪每块田地的耕种、施肥、浇水、种植、喷洒和收割情况，让农业管理更轻松。在FarmerLogs上，使用Google地图，每块田地都会根据需要标记上不同的颜色，发布每小时的天气预报，提醒农民何时下地，何时离开。 FarmerLogs通过跟踪库存、利润预测和数据管理，挖掘潜能客户；利用多种网络安全技术构建电子商务平台的安全体系；与各地区农产品收购部门、种子公司，化肥公司等建立了广泛合作，为农户提供动态信息服务；提供农业期货交易专家的讲解视频，为农户答疑解惑；提供某些特色产品的市场供需情况，并帮助农户在线推广产品。 根据农户需求，FarmerLogs在提供信息服务的基础上，和电子商务的相关行业如银行业、大型门户网站等进行合作，开发了农产品在线交易平台。 根据上述材料，请回答： (1)从客户关系管理要素入手，分析FarmerLogs如何进行其客户关系管理。(8分) (2)FarmerLogs为农户提供的是哪类电子商务产品?(2分) (3)FarmerLogs采用怎样的市场合作战略以实现功能拓展。(6分) |
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| 简答题 | 简述电子商务产品的创新流程。8-187 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述由交易过程决定的电子商务的特点。1-49 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述EDI的组成。3-86 | 查看答案 |
| 简答题 | 简述网络营销的职能。10-224 | 查看答案 |