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方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。 |
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在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好（ ）。 |
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降低合格成本可以通过的途径有（ ）。 |
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降低不合格成本可以通过（ ）途径。 |
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顾客满意度的影响因素有（ ）。 |
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休哈特博士提出控制图的理论基本思想是（ ）。 |
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在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ ）。 |
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质量管理发展阶段包括（ ）。 |
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在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（ ）。 |
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有关预防成本的叙述正确的有（ ）。 |
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产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的（ ）而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。 |
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关于鉴定成本说法正确的有（ ）。 |
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核对工作费是指（ ）工作所需时间的费用支出。 |
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关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（ ）。 |
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特性指"可区分的特征"，可以有各种类别的特性，包括（ ）。 |
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顾客满意度报告的内容应包括（ ）。 |
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美国质量管理专家朱兰博士称（ ）为"质量管理三部曲"。 |
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属于赋予特性的是（ ）。 |
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要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是（ ）。 |
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质量具有（ ）特性。 |
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过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（ ）。 |
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产品具有的通用类别包括（ ）。 |
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一般来说，服务特性可以分为（ ）类型。 |
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方针目标管理的评价内容包括（ ）。 |
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具有代表性的质量概念主要有（ ）。 |
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组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（ ）方面的信息。 |
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管理的主要职能是（ ）。 |
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组织要完成的工作有（ ）。 |
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有效的管理幅度的大小的影响因素有（ ）。 |
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管理层次扁平化趋势表现在（ ）。 |
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通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有（ ）。 |
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质量策划包括（ ）。 |
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顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括（ ）。 |
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软件质量特性包括（ ）。 |
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贸易技术壁垒(TBT)协议的主要内容分（ ）。 |
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外部故障(损失)成本包括（ ）。 |
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比较常用的标准化形式有（ ）。 |
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统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（ ）。 |
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企业标准化的基本任务有（ ）。 |
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企业技术标准主要包括（ ）。 |
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国际上有权威的团体标准主要有（ ）。 |
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（ ）方面的技术要求可以制定为国家标准。 |
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采用国际标准的一般方法有（ ）。 |
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有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（ ）。 |
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TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。“正当目标”是（ ）。 |
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贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（ ）。 |
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标准协调原则包括的内容有（ ）。 |
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产品质量立法的基本原则主要有（ ）。 |
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《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（ ）。 |
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《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了（ ）方面监督管理和激励引导措施。 |
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