题库
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A．全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B．所有的管理人员的参与
C．全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他
D．将质量概念扩充为全部管理目标
E．全面质量管理以质量为中心，全体操作工参与为基础
| 单选题 | 质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 评价卓越绩效的标准是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求，（ ）的质量特性。 | 查看答案 |
| 多选题 | “要求”是包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为（ ）和（ ）两种。 | 查看答案 |
| 单选题 | TBT协议要求各成员承诺WT0的最惠国待遇和国民待遇义务符合（ ）条原则。 | 查看答案 |
| 单选题 | 有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 产品质量担保责任是产品（ ）不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。 | 查看答案 |
| 多选题 | 了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列哪些是质量定义的顾客（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 《卓越绩效评价准则》强调战略策划、（ ）和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。 | 查看答案 |
| 多选题 | 质量是一组固有特性满足要求的程度，下列关于说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 销售者的产品质量义务有（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 从管理职能的作用来看：（ ）是前提，（ ）是保证，（ ）是关键，（ ）是手段。 | 查看答案 |
| 多选题 | 标准化是一个活动过程，主要是（ ）的过程。 | 查看答案 |
| 多选题 | 强制性标准可分为（ ）和（ ）两种形式。 | 查看答案 |
| 单选题 | 豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列属于产品固有特性的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 企业标准化的特征是（ ）。 | 查看答案 |