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| 简答题 | 请简述分析培训需求时应注意那些问题。 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 请简述培训服务协议条款要明确那些内容。 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 下面是一段关于培训制度的叙述。 企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性依据，使培训沿着法制化、规范化轨道进行。培训服务制度中的制度条款会涉及员工离职后关于培训的赔偿责任问题。培训服务制度设立的目的是人力资源部作为服务部门所应该遵守的准则。企业防止培训风险的措施是与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿。企业的培训奖惩制度既可以检测培训效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。入职培训制度体现了先上岗，后培训的原则。 请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。 |
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| 简答题 | 下面是一段关于企业培训中的培训方法的叙述。 培训是企业人力资源管理工作中非常重要的一项工作。企业在设立培训项目之前要进行费用预算，培训过后要进行培训需求分析。企业中做培训的师资可以来自外部，也可以来自内部。但内部的师资一般来说成本较高。培训中选择何种培训方法完全取决于培训对象的类型，如企业要提高管理人员的创造力，可以选用无领导小组讨论的方法、头脑风暴法等。若为让中低层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用敏感性训练法。 请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。 |
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| 简答题 | 什么叫公文筐测试?这种测试方法在操作上应该注意什么为题? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人;副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0人;生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人;销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1 人。招聘经费：广告费20000元，招聘测试费15000元，体格体检费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用人员家属安置费用5000元。 求：总成本效用、招聘率录用比、招聘完成比、应聘比 |
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| 简答题 | 简述工作岗位分析的作用。 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 简述工作扩大化与工作丰富化的区别 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 简述企业定员管理的作用 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 简述企业定员的原则 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 某车间某公众计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C、产品500台、D、产品200台，其单台工时定额分为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为80%，计算某车间该工种的定员人数 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%，求：需要安排的医务人员数量 就诊人数统计表
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| 简答题 | 李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，他决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职员的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好的基础。另外，作为国企的人事主管，他此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实下岗。但这项工作该如何进行呢?李明先联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，他觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三个人，并且它们都没有专业学历。李明该如何做呢? (1)你同意李明的做法吗? 同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。 (2)如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序 |
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| 简答题 | 顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭富在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这导致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭富陷入了困境当中。 (1)该案例中总经理郭富犯了什么错误? |
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| 简答题 | 企业各类人员计划的编制 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 调整员工工资时应注意的问题： | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 被派遣劳动者的管理 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 请你按照某省公务员录用以结构化面试方法提出自己的见解和理由。 (1)你对要报考的单位有什么了解吗?是通过什么渠道知道的? (2)你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢。这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子? (3)从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。 (4)随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有何见解? (5)《红楼梦》中你最喜爱的人物是哪一位，作者塑造这一人物的个性是什么? (6)如果报酬等条件相当，任你选择，你更加倾向于图书馆管理员，还是大学生政治辅导员? (7)如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题? |
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| 简答题 | 某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期3天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。 培训结束后，人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训调查表。 请根据上述情况，为该企业设计出一份培训调查表。 评分标准： (1)符合题意，要点清晰，内容充实。 (2)语言精练，层次清晰，逻辑性强。 (3)开放式问题与封闭式问题相结合。 |
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| 简答题 | 请简单介绍考评量表的类型，并指出以下各表分别属于哪种类型的考评量表。 表4-4 姓名 领导能力等级(3>2>1) 刘荣 3口2口1口 肖强 3口2口1口 李洁 3口2口1口 张珊 3口2口1口 表4-5 姓名 性别(男1，女0) 刘荣 1口0口 肖强 1口0口 李杰 1口0口 张珊 1口0口 表4-6 姓名 语言组织与表达能力得分 刘荣 5口4口3口2口1口 肖强 5口4口3口2口1口 李洁 5口4口3口2口1口 张珊 5口4口3口2口1口 表4-7 姓名 考评效标 分效标 比率(％) 得分 效标1 效标1．1 40 效标1．2 60 刘荣 效标2 效标2．1 68 效标2．2 32 |
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| 简答题 | 简述结构化面试问题的类型、结构化面试实施程序和开发方法。 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 简述制定培训规划的步骤及应注意的问题。 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 简述宽带式工资结构的内涵及其设计程序。 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 长风汽车公司是一家拥有 68000 名职工的民营家用轿车生产厂家 , 面对金融危机带来的整个家用轿车行业的不景气 , 公司高层于 2009 年 5 月进行了一次组织结构方面的重大变动 , 废除了原来的处、科体制 , 而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制 , 把企业建成具有“客户至上”形象的组织。原各技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构 , 经过改革 , 成为没有层次的扁平的组织 , 即工作室制。具体做法是把原有部门中的 2－3 个处合并建立工作室 , 而各工作室之间根据各个时期的任务不同 , 临时建立各种相应的工作小组。 这样做的目的有两个 : (1) 使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务 , 加快了领导决策的速度。 (2) 从部长到组员都是室内的普通一员 , 小组的领导是根据任务的不同而随时换人的。也就是说 , 原来的部长、处长、科长的各种工作 , 根据不同的情况而临时选人担任。这样在公司的实际工作中 , 就取消了各种等级职务。在代表公司对外接触方面 , 由于要考虑资格、待遇等因素 , 因此在新组成的工作小组中全都是一般的组员 , 而在对外处理问题时还可保留原来的头衔。通过这种灵活的组织结构 , 实现了繁重工作所需求的高效率 , 取得了理想的效果。 请回答下列问题 : (1) 长风公司原有的组织结构存在着哪些问题 ?(5 分 ) (2) 长风公司现在采用的部门结构模式是什么 , 优缺点是什么 ?(8 分 ) (3) 长风公司采用的工作室制未来会出现什么问题 , 如何解决 ?(7 分 ) |
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| 简答题 | 某合资企业生产高新电子产品 , 员工人数在 800 人左右 , 管理干部 300 人 , 技术工人 500 人 , 年产值 15 亿元人民币 , 公司净利润今年达到 7% 。董事会决定推动企业进一 步发展 , 计划 3 年后产值提高到 25 亿元 , 递增 185% 。计划新投资 25 个亿 , 从国外引进一条新生产线和一批新设备。另外 , 计划招聘一批新工人和管理干部 , 招聘人员预定如下 : 工人 30 人 ; 各类主管 5 人 , 区域销售经理 2 名 ; 销售工程师 5 名 ; 装配车间主任 2 名 , 质量管理人员 2 名 ; 生产计划人员 1 名 , 采购员 1 名 ; 财务经理 1 名 ; 会计师 1 名 ; 产品开发设计工程师 2 名 ; 培训师 1 名。 公司产品大部分销往国外 , 部分在国内销售 , 公司重视质量与环保 , 已通过 IS09001 及 IS014001 认证 , 公司组织机构如下 : 总经理 1 名 ; 副总经理 1 名。 下设 : 总经理办公室 ; 财务部 ( 财务总监 1 名 ); 人力资源部 ; 销售部 ; 制造部 ; 生产计划采购部、质量部 ; 技术开发部 ; 计算机系统管理部。公司重视企业文化建设 , 并有工会组织。公司产品市场竞争激烈 , 产品水平和人员素质有待提高。 公司员工平均工资 3000 元 / 月 , 公司准备加大国内市场开发 , 努力提高市场占有率 1% 。公司重视企业员工培训工作 , 把员工培训作为企业发展战略措施之一 , 计划 3 年内管理干部全部本土化。要求人力资源部制订一份 3 年的员工培训计划 , 包括员工素质的提高、人才培养和培训经费预算。 |
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| 简答题 | A 公司是一个制药企业 , 企业创立之初 , 人员较少 , 企业薪酬标准定得较高 , 随着业务增长 , 公司人员也由最初的 3 人扩充到近千人 ,2009 年受金融危机影响 , 订单数急剧下降 , 薪酬标准超出了企业的承受能力 , 并且公司的新产品上市已经将近一年 , 局面 一直不能打开 , 销售人员的薪酬已经是公司级别最高的了 , 由于不能取得业绩 , 公司经营的延续 , 主要靠公司以前的老产品支撑 , 其他部门的员工意见很大 ; 同时 , 由于销售业绩 , 特别是新产品的销售业绩不好 , 已经影响到了公司的整体销售收入 , 因此 , 公司决策 层提出要对绩效薪酬体系进行重新调整 , 一要重新设计销售人员的绩效考核体系 , 二要改变薪酬分配体系 , 使薪酬分配更具有激励性。如果调整得力 , 将扭转公司目前经营 , 特别是销售的不利局面 ; 如果调整不得力 , 结果可能会更糟糕。 现在假若你是 A 公司的人力资源部经理 , 承担了进行绩效薪酬体系调整的重任 , 那么 , 请根据本案例 , 回答以下问题 : (1)A 公司在设计绩效考评指标体系时应遵循的原则、设计方法和程序是怎样的 ? (14 分 ) (2) 该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行改进 ?(6 分 ) (3) 要使得 A 公司达到绩效薪酬体系调整的目标 , 还要采取哪些配套措施 ?(10 分 ) |
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| 简答题 | 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表l 所示。预计该企业在2011年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，员工出勤率为95%。 表1：单位产品工时定额和2011年的订单
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| 简答题 | TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给rS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。 随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 请回答：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式? |
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| 简答题 | A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2011年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。 奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤。就是为了不让当官的拿安全奖。"请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。(6分) (2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分) (3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分) |
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| 简答题 | 某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来 课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 |
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| 简答题 | 如何积极开发人力资源? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 什么是人本管理? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 什么是市场定位法?其操作步骤是什么? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 什么是员工考评? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 工作分析的方法可分成哪些类型? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 什么是人力资源的流动? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 人力资源规划程序是什么? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 职业选择的原则是什么? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 人力资源成本核算有哪些程序? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 绩效考核的方法有哪些? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 【案例】工作职责分歧：一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题： ⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? ⑵如何防止类似意见分歧的重复发生? ⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处? |
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| 简答题 | 薪酬系统的重要性有哪些? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 简述组织文化中的物质层、制度层和精神层之间的关系。 | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 人力资源规划的步骤有哪些? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 人力资源管理理论的新发展表现在何处? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 分析企业人力资源供大于求情况下的人力资源规划政策与措施，有哪些具体解决办法? | 查看答案 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 简答题 | 如何理解中介组织在人力资源开发管理中的地位? | 查看答案 |